プライバシーポリシー

事業者情報

個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含む）、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

収集する個人情報

当社は、以下の個人情報を収集することがあります。

• 氏名・会社名・役職等の識別情報
• メールアドレス・電話番号・住所等の連絡先情報
• ご購入・ご契約に関する情報（請求先情報・取引履歴等）
• 当社サービスのご利用状況・アクセスログ
• Cookie・デバイス情報・IPアドレス等の技術情報
• お問い合わせ内容・コミュニケーション履歴
• その他お客様が当社に対して提供した情報

利用目的

収集した個人情報は、以下の目的のために利用します。

1. 当社サービスの提供・運営および品質向上
2. 商品・サービスの配送・納品および関連する請求・決済処理
3. お問い合わせへの対応、アフターサポートの提供
4. メールマガジン・ニュースレターの配信（オプトアウト可）
5. 当社サービス内でのチャット機能を通じたご返信・サポート
6. お客様の属性・行動履歴にもとづくカスタマイズされた広告・コンテンツの配信およびマーケティング分析
7. 利用規約・法令等への違反行為の検知・対応
8. 当社サービスの改善・新サービス開発のための統計的分析
9. その他、上記各目的に附随する業務の遂行

第三者提供

当社は、法令に定めのある場合を除き、お客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

• 法令にもとづき開示・提供が求められる場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、お客様の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

また、当社が合併、会社分割、事業譲渡その他の組織再編を行った場合には、当該組織再編に伴い事業を承継する会社に対し、個人情報が引き継がれることがあります。その場合、承継会社は本ポリシーの定めを遵守するものとします。

業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の業務委託先に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して適切な安全管理措置を講じるよう契約上の義務を課し、必要かつ適切な監督を行います。

個人情報の管理

当社は、個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩等のリスクに対して、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業者に対して、必要かつ適切な監督および教育を実施します。

個人情報の管理に重大な問題が生じた場合、またはそのおそれがある場合には、速やかに関係当局への報告および影響を受けるお客様への通知等、必要な対応を実施します。

保存期間・退会後の取扱い

当社は、収集した個人情報を利用目的の達成に必要な期間のみ保存します。お客様が退会またはアカウント削除を行った後も、以下の目的のために必要な期間、個人情報を引き続き保持することがあります。

• システム上の必要処理（データ連携・バックアップ削除等）の完了まで
• 法令上の保存義務を履行するため（例：電子帳簿保存法、会社法上の書類保存義務等）
• 紛争・クレームの解決のために必要な期間
• 不正利用の防止・セキュリティ目的上合理的に必要な期間

上記の必要処理等がすべて完了した後、当社は速やかに個人情報を削除または匿名化します。

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します。これらの権利を行使される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

• 開示請求　当社が保有するご自身の個人情報の開示を求めることができます。
• 訂正・追加・削除　保有する個人情報が事実と異なる場合、訂正・追加・削除を求めることができます。
• 利用停止・消去　個人情報保護法の定める要件に該当する場合、利用の停止または消去を求めることができます。
• 第三者提供の停止　第三者への個人情報の提供の停止を求めることができます。

Cookie等の利用

当社のウェブサイトでは、利便性の向上および利用状況の分析を目的として、Cookie（クッキー）および類似技術を使用しています。また、Google Analytics等の第三者のアクセス解析ツールを利用しており、収集された情報は当該第三者のプライバシーポリシーに従って管理されます。

お客様はブラウザの設定によりCookieを無効化することができますが、その場合は当社サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。

当社は、お客様の行動履歴・属性情報にもとづき、関心に合わせたカスタマイズ広告（リターゲティング広告を含む）を配信することがあります。広告配信のオプトアウトを希望される場合は、各広告配信事業者が提供するオプトアウト手順に従ってください。

未成年者の個人情報

当社のサービスは、原則として16歳未満の方を対象としていません。16歳未満の方が個人情報を提供していることが判明した場合、当社は速やかに当該情報を削除する措置を講じます。未成年者のお客様は、保護者の同意を得た上でご利用ください。

本ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。改定後のポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問・ご意見、個人情報に関する各種請求については、以下の窓口までご連絡ください。

ご請求等へのご対応は、ご本人確認後、法令に定める期間内に行います。